营销方案（第2页）

新店先发体验券还是直接卖次卡 新店多数先发体验券，别一上来卖次卡。讲清怎么选，以及体验券（兑换券）和次卡在券到卡包里怎么制作、发放与核销。 满100减20和打八折哪个好 满100减20与八折只有在消费100元时优惠相同。比较不同金额的实付，再结合成本和客单分布选择满减或折扣。 券面写什么顾客才愿意领 顾客愿不愿意领券，先看他能否马上弄懂能得到什么、需要花多少钱、到哪里用。券名只写“专属福利”，往往还得靠店员补解释。 口令忘了怎么办 先分清忘的是领取口令，还是顾客到店使用的核销码。领取口令用于控制领券入口；核销码用于核对已领取的券，不能拿同一串数字混着使用。 能不能只让本群的人领 只想给群成员发福利，需要核对领取资格限制。把领取链接发在群里，只限制了入口最初出现的位置，链接转发出去后是否能领，还取决于活动设置。 旺季发券会不会浪费 旺季发券是否浪费，要看它有没有带来原本不会发生的消费。如果正价订单直接减价，门槛和限领设置得再严格，也可能只是减少了这笔订单的收入。 淡季靠发券有用吗 淡季发券可能增加到店理由，但先要知道顾客为什么不来。天气、路程、营业时间、服务体验和价格，不能用同一种降价方案解决。 店员不会用怎么快速教会核销 培训核销，最好让新店员完整练一笔正常订单，再练几种需要停下核查的异常。只背扫码步骤，遇到过期券或不适用门店仍容易出错。 自选券会不会都选最贵的 做自选券包时，应当按顾客集中选择成本最高的一种来测算预算。顾客会怎样选无法保证，把几种券的面额做得一样，也不代表门店兑现成本一样。 随机券包成本怎么控 随机券包控成本，先按最高兑现成本核算总量，再看随机分配和实际使用记录。某一种券被随机抽中得多，不能据此判断顾客更喜欢它。 一套开业礼包里放几张券合适 开业礼包放几张券，先看每张解决什么问题，再看全部兑现的成本。数量多不一定更有吸引力，只送一项明确权益时，也可以用单张券完成活动。 次卡能不能进微信卡包 券到卡包的次卡不加入微信卡包。请顾客从券到卡包小程序的“我的卡包”查看相应次卡，不要在微信自带卡包里反复寻找。 券能不能不进卡包也能核销 优惠券没有加入微信卡包，也可以按实际有效的券进行核销。关键是已领取、状态有效、符合本次使用条件，并从当前券页出示核销码。 顾客说卡包里没有券怎么办 顾客说卡包里没有券，先问他看的是微信卡包还是小程序我的卡包，再确认是否领取成功。仅凭一个入口里找不到，不能判断券已丢失或需要补发。 能不能直接发到顾客微信里 可以通过微信把领券入口发给顾客，但发出消息不等于券已经到账，也不等于自动放进微信卡包。顾客是否完成领取，需要查看实际结果。 我想给老客户发张券怎么操作 给老客户送一张券，可以先选清楚权益，再按私密发放流程定向赠送。重点是让顾客领得到、看得懂、用得上，并留下发放记录。 活动复盘看哪些指标 发券活动复盘要统一统计期间，分别看领取、核销、实际优惠成本和再次消费；核销率不能直接当作新增客流或利润。 截图核销风险怎么防 防截图核销，要让店员核对顾客当前打开的有效券，并结合动态核销码等实际设置。动态码可以降低旧截图被反复使用的风险，不能承诺彻底消除冒用。 防刷券有哪些办法 防刷券先区分重复领取、资格不符和核销冒用。每种问题用对应的限制处理，不能因为开了领取口令，就认为整场活动不会被滥用。 电子券比纸质券好在哪 电子券的价值主要在于发放和使用记录更容易核对，规则可以在领券前展示。纸质券也有适用场景，门店应按顾客使用习惯和收银流程选择，不能只比较是不是少印了一张纸。 办卡后从来不来怎么唤醒 顾客办卡后一次没来，先查是否有预约困难、使用误解或服务顾虑，再讨论是否送券。顾客已经持有权益，额外再送一张券未必能解决原来的障碍。