店员不会用怎么快速教会核销

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新店员最容易卡在核销这一步。

顾客把券递过来，他不知道看哪、扫哪、什么时候该停。

不必找系统里的培训页。

把下面这一页纸式流程当面讲一遍，大半天就能上手。

核销就三步

第一步，顾客打开已领的优惠券，进入出示核销码的页面。

第二步，店员打开券到卡包，进入核销优惠券，扫顾客屏幕上的码，或手输数字券码。

第三步，核对券名、门槛或面额、有效期后，确认核销。

顾客不用另装独立 App。

券若已进微信卡包，可以从卡包点使用再出示；没进卡包，从券详情出示即可。

务必告诉店员的三条风控

动态核销码大约每五分钟刷新一次，用来减少截屏冒用。

教店员看顾客屏幕上当前的码，不要拿早先截图硬核。

可以开启每人每天限核销张数，范围是一到十张。

开了之后，同一个人当天核到上限就要停。

有效期管哪段日期能用，可用时段管星期和每天钟点，两套时间要分开看。

先确认日期还在，再确认这个钟点开没开。

状态和门店也要一眼过

有效中的券可以发也可以核。

已暂停不能再发，但已经发出去的仍可核销，也可以再恢复。

已作废、已过期不能核销。

多店时先确认这张券是否适用本店，别在错店硬核。

若开了核销后立奖，核完可能再送顾客一张本券，那是规则里的奖，不是多核错了。

是不是每张券都开着动态码、限核或立奖，以做券时的设置为准。

当面口述稿可以这样念

顾客出示券码，你扫或输码，核对后确认核销。

码大约五分钟会变，盯屏幕当前码。

每人每天限核几张，到上限就停。

先看有效期，再看今天几点能用。

本店能不能用，看适用门店。

暂停的券还能核，作废和过期的不能核。

常见问题

店员不会用，怎么快速教会？

按出示、扫码或输码、确认三步当面练两遍，再把动态码、每天限核、有效期和可用时段讲清即可。

一定要从微信卡包里核吗？

不是。

核销靠出示核销码，进不进微信卡包是另一回事。

发券员工是不是核销岗位？

发券员工配置的是谁可以发券。

核销按店里实际值班安排，别把发券名单当成核销工牌。

核完一定会再送一张吗？

只有做券时开了核销后立奖才会再送本券一张，不要对顾客统一承诺。

暂停的券还能核吗？

已暂停仍可核销，只是不能继续发放；已作废和已过期不能核。