办卡后从来不来怎么唤醒
卡办出去了,人一次都没进店,怎么叫醒?
短答:先分清通卡、次卡、权益卡;没有自动沉睡名单时,用办卡留下的手机号人工筛出从不来的人,再私密发一张到店券拉回来。
卡本身不会到点自动喊人,有效期只是把能来的日子框住。
先分清三种卡
通卡在有效期内不限次数,凭卡核销进入,常做年卡、会员卡、月卡。
次卡按次数核销,做的时候填每张包含多少次,常做洗车这类按次用的卡。
权益卡每次核销对上一项权益,常做护理套餐。
一次都没来,谈的是人还没进门,不是还剩几次,也不是哪一项没用。
次卡不能加入微信卡包;通卡、权益卡同样没有进微信卡包这项能力。
类型选好后通常不能再改,开卡前先想清楚顾客怎么用。
没有自动名单,就人工筛
办卡时可以要求填写手机号,把联系方式留下来。
店里对照办卡名单和到店核销情况,把一次都没来的人圈出来。
别指望有一份现成的从来不来自动名单替你筛。
制作张数和剩余张数,说的是还能发出去多少张卡,对不上谁办了却没来。
私密再发券,把人拉回店
筛出来之后,用优惠券的私密发放,指定发给这些人。
私密发放适合指定好友、储值回馈、消费赠礼、客诉补偿,也适合这种唤醒。
券型常用满减、折扣或小额代金,门槛别设太高,目标是先让人进门。
代金、满减、折扣可开微信卡包,方便客人长期看见;套餐、兑换、手气不行。
开了卡包后转赠会关,有效期最长三百六十五天,同步后关键参数不宜再改。
到期提醒和核销后再奖
优惠券可以开到期微信提醒,到期当天或提前若干天提醒,适合唤醒券的二次催到店。
这是券的能力,不要当成卡也会自动到期喊人。
也可以开核销后立奖,用完再送一张本券,人一旦回来就接上下一次。
卡上的核销间隔是控再核频率,不是发现从不来就去叫醒。
有效期可固定档期,也可自领卡日起或次日起算若干天,作用是框住能来的日子,不是到点发消息。
常见问题
办卡后从来不来怎么唤醒?
人工筛出未到店的办卡客,私密再发一张到店券;可配券的到期提醒和核销后立奖。
通卡、次卡、权益卡哪个适合谈从不来?
三种都能办了不来。唤醒动作靠再发券和人工联系,不靠换一种卡就自动叫人。
卡会不会自动发微信提醒?
卡侧没有写成自动唤醒。到期微信提醒是优惠券的能力,用在你私发的那张唤醒券上。
剩余张数能看出谁没来吗?
不能。剩余张数是还能发出去的卡数,不是未到店名单。
次卡能进微信卡包当提醒吗?
不能。次卡不能加入微信卡包。要微信里长期可见,另发可进卡包的代金、满减或折扣券。