门店电子会员卡怎么做
很多店主一搜电子会员卡,想到的是微信支付开卡、微信卡包里的会员码,或单独开发一套会员系统。
在券到卡包里,没有独立的微信电子会员卡开卡产品,也不覆盖微信支付商家会员卡那一套开卡流程。
门店要做的会员沉淀,可以用通卡、次卡、权益卡把到店权益办成电子卡;再用积分给熟客加分扣分;优惠券侧还可按会员等级限领。
三种卡都不能加入微信卡包,顾客领进券到卡包小程序查看和出示,别和能进卡包的代金、满减、折扣券混讲。
这场要做成什么:会员沉淀而不是开一张空壳卡
本场营销方案很明确:把门店会员做成可核销、可回访的沉淀,而不是只办一张没有到店动作的空壳卡。
先按店型选通卡、次卡或权益卡,把次数、档期或权益项写清;需要到店激励时再配积分发扣;要给不同等级发券时,用优惠券的会员等级限领。
顾客扫码领取,进券到卡包,到店出示核销;你也能看到谁领了、谁核了、还剩多少。
适合美业、洗车、餐饮、场馆、零售等需要锁熟客的门店,也适合已经会发优惠券、却还在用纸本盖章办会员的老板。
先分清产品里的会员对应什么
在券到卡包里,店主口头说的会员卡,通常不是一个单独产品名,而是三类卡加积分、加定向发券的组合。
通卡:比如会员月卡、景区年卡,有效期内不限次数,凭卡核销进入。
次卡:比如洗车十次卡、剪发八次卡,按次数核销,每张写清包含几次。
权益卡:比如护理套餐卡,每次核销对应一项权益,项写在权益列表里。
积分:商家扫客户码或在客户详情里发分、扣分,顾客可在本店查看余额与明细;积分兑换商品即将上线,当前别承诺顾客自助兑商品。
优惠券侧:可开指定会员等级可领,适合给不同等级发专属券;这和通卡、次卡不是同一条产品线。
做不到的要说清:没有独立微信电子会员卡开卡;通卡、次卡、权益卡都不能进微信卡包;也不承诺微信支付商家会员卡能力。
三种卡别混:通卡看优惠内容,总次数常为0表示不限;次卡看优惠内容加总次数;权益卡看权益项列表。
按店型怎么选型:通卡、次卡还是权益卡
先问自己:会员来店是通刷、按次,还是按套餐项。
要月卡、季卡、年卡这类长周期随便来,选通卡,用固定档期或领后N天盖住期限。
要十次洗车、八次护理这类按次对账,选次卡,把每张包含次数写死。
要护理套餐多项逐项核,选权益卡,把金额、折扣或服务项填进权益列表。
高频到店、怕一天刷穿,三种都可开核销间隔:填零表示每天最多核一次,填一表示隔天,最长大约三十天。
怕截屏盗用,可开动态核销码。
允许转赠可开,用不完转亲友,顺带老带新;办新客专场时可勾仅新客户可领。
要回访可勾领取须填手机号。
适用门店和发券员工按店配置,主题色有九套可选。
本场不替你拍板唯一类型,但建议先跑通一张最贴店型的卡,再叠加积分和等级发券。
办卡参数怎么填,积分和等级券怎么补
打开微信里的券到卡包小程序,登录商家,新建次卡产品,按上面选型选通卡、次卡或权益卡。
名称写清楚,比如店内会员月卡、护理十次卡、新客护理权益卡,顾客一看就懂。
通卡把通行或畅玩说明写进优惠内容;次卡写清服务说明并填总次数;权益卡把各项写进权益列表。
制作张数按打算发出去的量定,每人限领可开,防同一人狂领。
有效期三种都支持:固定起止日期;自领取日起N天内有效;自领取次日起N天内有效。
会员月卡季卡年卡常走固定档期;次卡常用领后若干天,催人按节奏到店。
保存后选公开领取或私密发放:公开可展码、进群、发海报;私密适合店员一对一发给指定顾客。
积分怎么补:到店消费、储值回馈、开业打卡或客诉补偿时,扫客户码进详情发分;扣分用于灵活抵扣或冲正发多了的分,扣除不能超过当前余额。
自定义发放与扣除类型名称最多六个字,系统预留名如积分兑换、邀请奖励等不要占用;只有发放员工名单内的人可操作,名单为空则谁都不能发。
等级券怎么补:做优惠券时,专业版可开指定会员等级可领,未设等级的顾客领不到;券包发放方式下不支持这项限领。
先让店员自己领一张卡试核销,再试一笔发分,确认无误再对外推。
顾客领完会看到什么
顾客扫码或点链接进入领取页,能看到店名、卡说明、有效期和使用须知。
领完进券到卡包,不占微信卡包位置,打开小程序就能找到自己的卡。
对你来说:权益写死在卡上,前台不用翻纸本对账。
限领和库存可控,不会一次发穿。
积分余额顾客可在本店主页或我的积分查看,流水有备注可对账。
转赠开着时,用不完还能转亲友,把一次办卡接成介绍。
到店怎么核销,积分怎么动
卡的核销很直接。
顾客打开券到卡包出示核销码,你用商家端扫一下,确认门店后点确认核销。
通卡在有效期内反复核销不按张内次数递减;次卡每核一次减一次;权益卡每次核掉对应一项。
也可按领取码搜索再核,适合码看不清或需要补备注的场景。
积分不走卡核销:到店后扫客户码,选发放或扣除类型,填数量与备注即可;流水不能撤销,发错用反向操作冲正。
领取、核销和积分能不能一眼看清
卡侧后台能看到发了多少、领了多少、核了多少、还剩多少库存。
哪天办卡或核销偏少,就改话术、换发放渠道或检查有效期是否太短。
员工发放、门店核销也能分开看,连锁店更清楚谁在推卡、哪家店在消耗。
积分侧有今日昨日发放与消耗概览,也能看流水与发放统计,方便对账和控权。
这套会员沉淀跑通了还能补什么
先把一张贴店型的通卡、次卡或权益卡跑通,再叠加积分激励到店。
要给不同等级专属优惠,再开优惠券的会员等级限领。
要一次发多种券,再学做券包。
优惠券里只有代金、满减、折扣能进微信卡包;三种会员向的卡始终进不了,别和顾客承诺进卡包或微信支付开卡。
门店办电子会员常问
券到卡包有没有微信电子会员卡开卡?
没有独立的微信电子会员卡开卡产品,也不覆盖微信支付商家会员卡开卡。
门店会员沉淀请用通卡、次卡、权益卡,再按需配积分和等级限领发券。
通卡、次卡、权益卡能进微信卡包吗?
不能。
三种卡都在券到卡包小程序里查看和出示,别和能进卡包的代金、满减、折扣券混讲。
会员月卡应该做哪种?
口头说的会员月卡、年卡,通常对应通卡:有效期内不限次,用固定档期或领后N天表达月、季、年。
要按次对账选次卡;要多项套餐逐项核选权益卡。
积分现在能做什么、不能做什么?
能做:商家给顾客发分、扣分,自定义类型,授权发分员工,看流水与余额。
不能承诺:顾客自助积分兑换商品即将上线;系统预留的邀请奖励等自动化玩法按产品节奏开放,当前不要写成已开通。
指定会员等级发券怎么用?
做优惠券时可开指定会员等级可领,适合专业版;未设等级顾客不可领。
券包发放方式不支持这项限领,和通卡次卡也不是同一配置页。
顾客要下载 App 吗?
不用。
领取、查看、到店出示卡,以及查看积分,都在微信里的券到卡包完成。
用不完能转给别人吗?
卡侧可以开允许转赠,创建页默认常开,按你店规则决定是否保留。
积分是账户余额,不走卡转赠那条路径。