家政做完一次客户不再约怎么办
发布于 更新于
深度保洁验收结束,客户说下次有需要再联系。
你收拾好工具离开,微信里没有留下任何可用的东西。
过一个月再问,对方可能已经找了别的家政。
很多时候不是服务没做好,而是第一次服务结束时没有安排下一次。
验收满意时要给客户留什么
客户刚验收完,最能感受到家里变干净了,这时发下次券比隔几天群发更自然。
券不要只写优惠金额,要把下一次服务的项目和范围写清楚。
领取当天不能用,设置次日可用,客户回家后再决定预约时间。
保洁复购券怎样写才不扯皮
用券到卡包制作老客户保洁优惠券。
名称可以写下次深度保洁抵用券,注明多少平方米以内、包含哪些区域和是否需要预约。
每人限领一张,领后 30 天有效,领券后在小程序“我的卡包”查看。
验收满意后当面给客户出示领券码,看着他领取成功再离开。
客户上门前后怎么完成核销
客户打开小程序“我的卡包”,就能看到券面上的门店名称、服务电话、地址和导航。
预约时说清使用哪张券,师傅上门后确认服务范围。
服务完成,用微信扫一扫核销,不要靠纸条记剩余优惠。
快到期时微信会提醒客户,减少你反复私聊催单。
两次服务之后再谈长期安排
第一次做完先留优惠券,第二次验收满意后再介绍月度保洁次卡或储值。
次卡要写清次数、服务范围和有效期,按次上门出示并核销。
次卡不能加入微信卡包,能进微信卡包的是优惠券,这一点要提前告诉客户。
家政老板常问的实际问题
下一次券一定要大额优惠吗?
不用。小额立减或指定项目抵用就够,前提是你算得过账。
面积超出怎么处理?
直接写在使用说明里,多少平方米以内有效,超出部分另行报价。
客户需要下载 App 吗?
不需要。客户用微信领取、查看和出示,你用微信扫一扫核销。
为什么要当面发?
当面能确认客户已经领到并放进微信卡包,比事后补发更不容易漏掉。