本地服务店发了视频还是没人到店怎么办
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视频播放量有了,评论区也有人问地址。
你回复完位置,客人还是没有预约。
门店附近的人看过几次,却想不起什么时候要来。
问题常常不是没人看到,而是看到了以后没有一个马上能拿走的理由。
视频有人看为什么没有到店
只拍环境和服务过程,客人知道你做什么,却不知道第一次来怎么开始。
视频开头亮城市、品类和门店位置,结尾接一张具体体验券。
让客户从看到内容,到领取,再到预约,每一步都能照着做。
本地体验券从哪几项开始设
在券到卡包里制作新客体验券。
名称写清项目,例如上门保洁体验、洗护抵用或维修检测,不要只写到店优惠。
每人限领一张,结合实际服务安排和顾客可预约时间设置有效期,领券后在小程序“我的卡包”查看。
公开领适合视频新客,老客户复购另做私密券,规则不要混用。
客户看完视频怎样真正到店
客户扫码后把券领进微信卡包,卡面能看到门店电话、地址和导航。
他按券上的说明预约,到店后打开优惠券给店员出示。
店员确认项目,用微信扫一扫核销,后台就能知道哪条内容带来了人。
快到期时微信会提醒客户,少一次失联。
第一次服务完成后接哪一步
客户完成体验后,别立刻发一堆商品介绍。
先给一张下次可用的小额抵用券,把第一次到店接到第二次。
真正稳定来店后,再根据业务介绍储值或次卡。
次卡不能进微信卡包,只能到店出示核销;优惠券可以进入微信卡包。
同城发券还有哪些细节
一定要投很多钱做曝光吗?
不一定。先让内容带城市和定位,再用核销数判断是否值得加量。
体验券该公开还是私密?
视频新客公开领,成交后的复购券私密发,便于控制成本。
客户要下载 App 吗?
不用。领取、查看、导航和出示都在微信里。
券发出去就算获客吗?
不算。要看领取、预约和核销,核销后再决定下一张券怎么设。