洗衣店老客半年不来怎么提醒

衣服取走后，客户一隔就是几个月。

你在群里发活动，老客看到了也不一定回店。

直接说快来消费，听起来像催单，客户更容易跳过。

老客不是不记得你，而是没有一件具体的事让他现在回来。

沉睡客需要的是哪种提醒

对刚取件的客户，发下一次护理券；对半年没来的客户，发一张专门的唤醒券。

两种券的项目和期限不要一样，客户才知道这不是群发广告。

金额不必很大，指定衣物或护理项目反而更好控制成本。

取件券和唤醒券怎样各自设置

用券到卡包分别制作下次护理券和沉睡客唤醒券。

取件券可设领取次日起 30 天有效，唤醒券可限工作日或指定项目。

每人限领一张，领券后在小程序“我的卡包”查看；新客公开领，老客私密发。

每周固定一天处理沉睡名单，别每天随机打扰一批人。

客户看到提醒后怎么回来

客户收到私密券后，点击就能领进微信卡包。

卡面会显示门店名称、电话、地址和导航，想送衣物时可以直接打开。

到店出示优惠券，店员确认项目后扫码核销。

临近到期的微信提醒，是最后一次自然提醒，不用再连续发消息。

老客回来以后再安排次卡

客户用过唤醒券并再次认可服务后，再介绍护理次卡。

次卡适合常洗、常护理的客户，写清次数、项目和有效期。

次卡不能加入微信卡包，客户每次到店出示核销；优惠券才进微信卡包。

洗衣店提醒老客时的几个边界

半年没来的客户都要发吗？

先按项目和客单筛选，给真正可能需要护理的人发，不必全量群发。

唤醒券越大越好吗？

不一定。指定项目的小额优惠更容易算账，也不伤平时价格。

客户要下载 App 吗？

不用。领取、查看和出示都在微信里完成。

为什么要把两类券分开？

取件券负责留下次，唤醒券负责叫回沉睡客，分开后你才知道哪一步有效。