家政公司电话报价后客户失联怎么办

客户打电话问保洁价格，你把服务范围说了一遍。

对方说晚点确认，之后微信不回、电话也不接。

你想再发一段服务介绍，客户往往连消息都没点开。

报价结束时没有留下具体凭证，客户很容易把你和其他家政混在一起。

报价之后要留住哪一个动作

别只说欢迎预约，直接发一张首次体验券给客户。

券上把面积、房间、服务内容和预约方式写清，客户回家比较时有一张具体的东西。

有效期可以设 7 到 14 天，给他一个不拖太久的预约理由。

首次上门券怎样写得清楚

在券到卡包里制作首次保洁体验券。

名称写清多少平方米以内、包含哪些区域，超出面积或额外项目如何收费也放进说明。

每人限领一张，领券后在小程序“我的卡包”查看；电话咨询后的客户选择私密发放。

客户领取成功后，客服再约日期，别在客户没领券前反复催时间。

从微信卡包到上门核销

客户把券领进微信卡包，打开后能看到门店电话、地址和导航。

预约时确认面积，师傅到场后再次核对服务范围。

验收满意后用微信扫一扫核销，客户知道这次优惠已经用完。

券临近到期会提醒，尚未安排的客户还有机会回来预约。

做完一次后如何留下下次

验收完成当天，私密发一张下次保洁抵用券，领取当天不使用。

等客户第二次体验认可，再介绍月度次卡或储值。

次卡不能进微信卡包，按上门次数到店出示核销；优惠券可以放进微信卡包。

报价后发券要注意的四件事

一定要给最低价才会领吗？

不用。把服务范围写清，客户更容易比较，也方便你控制人工成本。

面积写得越宽越好吗？

不是。按实际接待能力写，超出部分另行报价，避免上门时扯皮。

客户需要下载 App 吗？

不需要。微信即可完成领取、查看和出示。

为什么要私密发？

电话咨询客户的需求已经明确，私密发更精准，也避免优惠被无关人群领取。