电器店加了微信却没复购怎么办

客户买完家电加了微信，之后就安静躺在好友列表里。

店里发新品和促销，客户很少回复。

等到客户需要维修或配件，往往已经找了别家。

加好友只是联系上，必须给客户一个和家电有关的下一次理由。

售后回访时发一张服务券

安装完成或回访满意后，发一张清洁、检测或配件体验券。

券上写清适用家电、服务内容和有效期，领取当天不能用，次日开始有效。

这张券不是硬推销，而是提醒客户把售后服务接着做下去。

电器店的售后券怎么设

用券到卡包制作售后体验券。

名称写：家电清洁检测服务券。

每人限领一张，按家电类型标明适用范围，需要上门的写清预约电话。

代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包；其他券型在小程序“我的卡包”查看，保养次卡不能进微信卡包，先让客户完成一次服务。

客户打开微信后怎么用

客户进入微信卡包，查看门店电话、地址、项目和有效期。

需要预约的服务先联系门店，到店或上门后出示券码核销。

券临近到期会提醒，客户不用翻聊天记录找那句优惠。

服务过一次再谈长期保养

客户真正体验过售后，再根据家电使用频率介绍保养次卡或年度服务。

次卡使用时到店出示核销，不能写成可以进微信卡包的优惠券。

老板常问

售后券要不要每次都发？

不用。按安装、回访和季节保养节点发，客户有真实需求时更容易使用。

上门服务怎么核销？

师傅到现场后让客户出示券码，完成服务再核销，记录清楚即可。

客户不愿意接受营销怎么办？

把券和具体售后项目绑定，不要只写大额优惠。客户觉得有用，才会愿意留下。