手机维修店淡季没单怎么办
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淡季门店没人进来,师傅有时间,老客却想不起你。
群里发全场折扣,真正有维修需求的人反而看不见。
客户上次修完手机后就走了,下一次坏了可能直接搜到别家。
淡季要唤醒有过服务记录的人,不是把价格砍给所有人。
给沉睡老客一个维修理由
挑三十天没来过的客户,私密发一张工作日检测或小修抵用券。
写清适用项目、抵用金额和有效期,领取当天不能用,次日开始有效。
优惠只落在真实能接待的项目上,别做成全场无条件低价。
维修抵用券怎么做
推荐用券到卡包制作指定服务券。
名称写成:手机检测小修抵用券。
每人限领一张,写清不适用项目、预约电话和使用门店。
代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包;其他券型在小程序“我的卡包”查看,维修次卡不能进微信卡包,先用一次券建立回店习惯。
客户领券后怎样来修
客户打开小程序“我的卡包”查看有效期、地址和使用条件。
到店出示券码,师傅判断问题后核销对应服务。
券到期前提醒一次,沉睡客户不用重新翻聊天记录。
修过两次再谈保养
客户认可维修质量后,再介绍贴膜、清洁或保养次卡。
让客户先把一次小服务用掉,长期方案会比淡季硬推更容易接受。
还有几件事
淡季是不是必须做大额券?
不必。把券放在检测、小修等可控项目上,金额小一点也能带来回店。
为什么要私密发给老客?
沉睡客更需要针对性提醒,私密发也能控制库存和成本。
维修次卡能进微信卡包吗?
不能。代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包;其他券型在小程序“我的卡包”查看,次卡到店出示后按次数核销。