家电维修做完一次没复购怎么办

师傅修好家电，客户验收满意，结完账就结束了。

下次再出问题，客户可能先去平台搜索。

你想做保养和清洁，却没有一个自然的回访理由。

维修结束时不只要收款，还要把下一次服务留下来。

验收满意时发一张后续服务券

维修完成当天，给客户发清洁或保养电子券。

券上写清适用设备、服务内容和可用时间，领取当天不能用，次日开始有效。

客户把券领进微信卡包，之后需要服务时能直接找到门店。

维修店的保养券怎么做

推荐用券到卡包制作售后保养券。

名称写成：家电维修客户清洁保养券。

每人限领一张，写明是否需要预约、上门范围和不适用设备。

代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包；其他券型在小程序“我的卡包”查看，维修次卡不能进微信卡包，先用一张券建立长期联系。

客户怎么找到并使用这张券

客户打开小程序“我的卡包”，查看门店电话、地址、项目和有效期。

预约上门或到店后出示券码，师傅完成服务再核销。

券临近到期时提醒，客户不用等设备再次坏掉才想起你。

客户认可后再做服务次卡

客户用过一次保养服务后，再按设备数量和频率介绍次卡。

次卡不能进微信卡包，使用时到店出示核销，规则要提前说明。

老板常问

维修客户都要发同一张券吗？

可以按设备和维修项目分开做，客户拿到适合自己的服务更容易使用。

上门保养怎么核销？

师傅到客户家后让客户出示券码，服务完成再核销，避免提前消耗。

客户暂时没有需求怎么办？

设置合理有效期和到期提醒，不必频繁打扰，等客户有需要时让券自己出现。