电脑维修店修完一次客户不回来怎么办

电脑修好交给客户，客户说谢谢，之后就再也不联系。

需要清洁、系统维护或配件时，客户常常忘了上次在哪修。

维修记录在店里，下一次服务却没有落到客户手里。

交机验收是最适合留下下一次理由的时刻。

交机时顺手留一项维护服务

根据这次维修内容，发一张清洁或系统维护电子券。

券上写清适用设备、服务项目和有效期，领取当天不能使用。

客户当场领进微信卡包，以后想起电脑问题时能找到你。

电脑维护券要把范围写细

用券到卡包制作电脑维护券。

名称写：电脑清洁系统维护券。

每人限领一张，写明台式机或笔记本适用范围，以及是否需要预约。

代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包；其他券型在小程序“我的卡包”查看，维护次卡不能进微信卡包，先用单次券让客户回来。

客户回店后怎么用

客户打开小程序“我的卡包”查看有效期、地址、电话和使用条件。

到店出示券码，店员确认设备后核销并安排服务。

到期前提醒一次，能把很久没有联系的客户唤回来。

两次服务后再谈维护次卡

客户体验过清洁或维护，认可效率和结果后，再介绍定期服务次卡。

次卡使用时出示核销扣次，不能说成能放进微信卡包的券。

还有几件事

维护券会不会让维修变成低价竞争？

不会，只要券限定具体项目和有效期。它是售后提醒，不是所有服务都打折。

客户把券转给别人怎么办？

维修记录和设备情况相关时，可以设置限本人使用，规则提前写明。

为什么要在交机时发？

客户刚验收满意，信任感最高，现场领券和加入微信卡包的成功率更高。