画廊看展后没有成交怎么办

画廊里有人看展，也有人认真提问，最后还是没有成交。

客人不是完全没兴趣，只是还没有准备好当场买。

如果离店后只剩一句欢迎下次再来，下一次通常不会自己发生。

客人犹豫时缺的是什么

他缺的是一个可以继续了解的理由，不一定是更大的折扣。先把第二次到店做得轻一点，让他回来听导览或聊装裱。

给犹豫的客人一张什么券

做一张展览回访券，可兑换一次主题导览或装裱咨询，写清预约、时长和服务范围。

每人限领一张，领取当天不能用，14 天内有效。看展结束后私密发放，客户扫码领取后在小程序“我的卡包”查看，避免把高客单作品公开打折。

券到卡包里写好门店地址和电话。需要预约的项目，在券面直接说明，员工照着做就行。

客户怎么从卡包走回画廊

客户打开小程序“我的卡包”查看有效期，按提示预约。临近到期时，订阅了提醒的客户可以收到微信提示。

客户到店后出示券，店员扫一扫核销，再围绕他上次关注的作品讲，不要重新泛泛介绍一遍。

成交前先把信任做够

客户完成一次回访，愿意再来第二次，说明他认可你的服务。此时再谈作品、装裱或收藏组合，压力会小很多。

如果有连续导览服务，可以另做次卡。次卡不能进微信卡包，优惠券才适合先放进客户的微信卡包。

画廊老板会问的几件事

一定要给作品降价吗？

不必。把导览、咨询或活动名额做成券，也能给客户一个继续了解的理由。

为什么不当天使用？

当天使用容易变成现场再打一次折。次日可用，才是在约下一次见面。

私密发放有什么好处？

它只给真正看过展的人，不会让公开券被陌生人领走，也方便你按客户兴趣继续沟通。