书店客人逛完就走怎么办

客人进店翻了几本书，拍下封面，最后什么也没买。

店员说新书到了再来看看，客人点头，却很少真的回来。

逛书店是慢决定，不能只等客人当场付款。

只逛不买时，先解决哪一步

先让客人带走一份清楚的选择。主题书单导读、指定图书抵用或一次读书会体验，都可以成为下一次回店的理由。

书单体验券怎么做

做一张主题书单体验券，写清可用书类、抵用门槛或导读活动时间。

每人限领一张，领取当天不能用，7 天内有效。门店展码、公众号内容和附近社群都可公开发，客户扫码领取后在小程序“我的卡包”查看。

券到卡包制作后，券面把门店地址、电话和使用条件写明。不要只写全场优惠，越具体越容易执行。

读者怎样带券回到店里

读者打开微信卡包查看书单和期限，按提示到店。选好书后出示券，店员扫码核销，按指定规则完成购买。

如果是导读活动，提前预约并在到店时核销，避免活动人数超出座位。

读者回来以后再给什么

客户参加过一次活动或买过两次书，再邀请他参加固定读书会、会员日或主题书单。

需要多次活动的次卡不能进微信卡包，使用时让客户出示核销。前期用优惠券先建立到店习惯。

书店老板还想知道

书店券一定要大额吗？

不一定。指定书单导读或小额抵用足够让客人做出第一次决定，别用大额券伤害正常售价。

书单券能当天用吗？

如果目的是让客人回来，建议领取次日起可用。若是现场活动引流，则在券面写清当天可用，别让两种用途混淆。

如何避免员工不会核销？

把适用书类、门槛和操作写在券上，收银员看到客户出示后扫码核销即可。