30天没来的客户发什么券

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30天没来的客户发什么券，先看客户最近一次消费、常到门店和常买项目，再决定用满减还是代金来做一次短周期召回。

先把沉睡名单筛清楚

30天可以作为门店自己的沉睡判断线，但券到卡包不会按30天未消费标签自动筛人或自动发券。

运营人员应先在门店记录或已有客户名单中人工筛出超过30天未到店的人，再在企业微信侧核对客户关系和负责员工。

如果客户已经明确表示暂时不需要，应从本轮触达名单中剔除，避免把召回券变成重复打扰。

本篇聚焦召回券的类型和参数，不替代分层文章对新客、老客和高频客户的整体分组方法。

六种券型先做场景对照

代金券用固定面额表达回店抵扣，适合客户消费项目较稳定的门店。

套餐券把多个项目组合成一个使用方案，适合有明确服务组合的召回活动。

满减券围绕消费门槛设置减免金额，适合引导沉睡客户回到常见消费档位。

折扣券按消费门槛设置折扣值，适合需要照顾不同客群消费层次的门店。

兑换券把具体商品或服务写成领取后的兑换内容，适合用单项服务降低回店决策难度。

手气券用随机金额制造社群参与感，适合在群内配合话题做轻量触达。

本场优先推荐满减券或代金券，因为这两种券更容易把回店条件、让利面额和短有效期写在一张召回规则里。

满减召回券可以这样写参数

常规到店型可用消费满100元减20元的满减规则，让客户清楚知道达到什么门槛可以使用。

如果沉睡客户的常见消费档位更低，应把门槛贴近历史消费区间，而不是为了提高门槛把券做得难以使用。

有效期可设为自领券次日起3天内有效，用短窗口提示客户尽快安排到店，但不承诺一定回店。

公开领取时可设置每人每月最多领取1张，并把公开入口放到企微群、好友消息或线下二维码。

需要收窄对象时可改用私密发放，由已配置的发券员工向人工筛选后的客户送达。

使用须知应补充适用门店、可用时段、是否与其他券同享和核销方式，避免客户到店后再反复确认。

代金召回券可以这样写参数

代金券可按券页字段填写门槛100元、面额80元和原价100元的示例，并根据门店常见消费额调整。

代金券的门槛、面额和原价要在券名、领券页和使用须知中保持一致，不要只在员工口头说明里补充。

同样可以采用自领券次日起3天内有效和每人限领1张的短周期组合，具体限领方式要按公开领取或私密发放场景配置。

若门店希望让客户先回到一个具体项目，可优先改用兑换券并写清兑换内容，而不是用代金券模糊表达服务范围。

把召回券送到真实触达路径

公开领取适合把领券入口发给一组沉睡客户，让客户自行点击领取并在到店时出示核销。

企微群发适合先由运营人员人工筛选客户，再创建群发任务并由员工确认后送达召回券入口。

员工送达适合一对一关系较强的客户，可由发券员工按名单私发给对应企微好友。

券到卡包不提供按30天未消费标签自动发券的承诺，名单筛选、触达节奏和是否继续沟通应由运营人员判断。

用四个结果复盘下一轮

每轮召回至少记录送达人数、领取人数、核销人数和过期人数，才能看出问题出在触达、规则还是到店环节。

领取多但核销少时，先检查门槛、有效期、适用门店和可用时段是否符合客户原本的消费习惯。

送达后没有领取时，先检查员工话术、触达时间和领券入口是否清晰，再决定是否减少触达频次。

召回券可以帮助门店把规则写得更清楚，但不能保证召回率，也不能保证不被拉黑。

常见问题

30天没来的客户一定要发满减券吗？

不一定，消费档位稳定时可优先用满减或代金，项目明确时也可以用兑换券。

召回券有效期设几天合适？

可先用自领券次日起3天内有效做小范围测试，再结合领取、核销和客户反馈调整。

能不能自动找出30天没消费的人并发券？

不能把这项能力当成券到卡包的现成功能，实际应由运营人员人工筛名单，再在企业微信侧选择触达对象。

公开领取和员工送达怎么选？

名单范围较宽且允许客户自行领取时用公开入口，需要收窄对象或由员工维护关系时用私密发放。

发了召回券就能保证客户回来吗？

不能，客户是否领取和到店会受到券规则、触达时机、门店体验和个人意愿共同影响。