怎么群发优惠券给老客户
老客户名单躺在微信和社群里，过节想召回，第一反应往往是：能不能群发优惠券给老客户。
很多人会先去找一键群发到全部个人微信好友，或指望公众号直接群发一张券。
那两条路并不等于券到卡包里的真实能力，硬套容易白忙。
可落地的做法，是把公开领取的链接或海报丢进社群，需要时走企微客户群发，个别老客再私密补发。
能力以优惠券说明书为准，本篇只讲老客触达，不重复发放总览。
老客沉睡时，先想清这场怎么触达
沉睡老客不是缺一张更大的券，而是缺一次看得见的触达。
优惠券发放方式有三种：公开领取、私密发放，以及供券包选用的券包发放。
面向老客群发触达，日常最常用的是公开领取；点对点补偿或储值回馈，再用私密发放。
公开领取适合群、好友、二维码、公众号、海报、企微群发等开放触达，看到的人都能领。
私密发放适合私发好友、当面二维码、企微好友，用在指定好友、储值回馈、消费赠礼、客诉补偿。
发放方式创建后不可修改，建券前先想清楚：这场是往社群和企微客户铺，还是只发给少数指定人。
审核通过且状态有效中，才能正常发放领取；未审核、审核中、审核失败或已锁定，一般不可对外发。
别空想一键群发全部微信好友
个人微信没有把一张电子券一次性推给全部好友的商家能力。
公众号群发图文可以带链接，但那是内容触达，不等于系统里单独一个公众号群发优惠券按钮。
券到卡包侧，公开领取把领取入口做成可复用物料，你再把入口放进社群、好友会话或企微客户触达里。
企微客户群发是面向企微客户的群发任务，需要选定发送成员，成员在企微里确认后，消息才发到其名下客户。
每位客户每月可接收的群发次数有上限，超量可能收不到，适合会员日、节日、活动档期点对点召回。
它不是把你个人微信通讯录一键扫光，也不是绕过企微确认直接灌券。
社群与企微：两条可落地的群发路径
路径一：公开领取链接或海报丢进老客社群。
制作时发放方式选公开领取，审核通过后打开发放入口。
复制领取链接，或取海报、分享卡片，发到微信群、老客社群、朋友圈置顶位。
顾客点开进入领取页，人人可领，适合社群召回和大促氛围。
公开领取可开允许分享，并自定义分享标题与分享封面，方便群友继续转发。
需要只让群成员领，可开仅指定群成员可领，并绑定对应社群；拉新进群再领，要按社群获客相关能力配置。
路径二：企微客户群发推给已加企微的老客。
同样先做一张公开领取且有效中的券，再在企微客户群发里创建任务。
填写卡片标题、消息内容、发放备注，选定发送成员。
成员收到待确认通知并点发送后，客户才会收到带领取入口的消息。
这条路径适合已经沉淀在企微里的老客，和社群丢链可以并行，不要互相替代。
个别高价值老客、储值回馈或客诉补偿，另走私密发放，点对点送达更稳。
这场召回选哪种券
优惠券有六种：代金券、套餐券、满减券、折扣券、兑换券、手气券。
代金券适合固定抵扣、抬客单；满减券适合进店满多少减多少；折扣券适合按折扣控毛利；套餐券适合几选几组合；兑换券适合凭券兑换指定内容；手气券适合社群抢券氛围。
老客召回更吃规则一眼看懂，推荐满减券或规则清晰的代金券，群里一点就懂怎么领、怎么用。
需要打包多张券一次发，用券包玩法，别和单张优惠券的群发路径混写。
办次数用次卡；次卡不能加入微信卡包，别和优惠券写混。
限领、库存和门槛怎么压住刷领
名称写清老客专属或会员日召回，顾客在分享卡片和领取页一眼能认。
门槛与面额按券型填：满减写满多少减多少；代金写抵用逻辑；折扣写几折。
有效期可选固定档期，或自领券日起、次日起若干天内有效，督促尽快到店。
公开领取可配每人每次领几张，以及按天、按周、按月、按年的周期上限。
库存按场次备足；每人限领总量、仅新客户可领、领取须填手机号、指定用户或会员等级可领，可按场次收窄。
老客召回一般不要开仅新客户可领，否则老客会被挡在门外。
需要限时开抢，可开自定义可领时间窗，只在公开领取时生效。
代金、满减、折扣可开微信卡包；套餐、兑换、手气不支持。开了卡包后不支持转赠，有效期最长三百六十五天。
发券员工名单要配齐，谁能打开发放和群发入口要说清楚。
顾客领完怎么核销，后台怎么盯
顾客点链接或点企微消息卡片，进入优惠券领取页。
页上能看到券名、封面、门槛与面额规则，以及使用须知。
领成功后券入账；若开了微信卡包且券型支持，可按规则加入微信卡包。
顾客不用下载 App，领券、看券、到店出示都在微信里完成。
到店出示券码，商家扫码核销再结账。
怕截屏乱用，可开动态核销码，大约五分钟刷新。
想控一天核销节奏，可开每人每天限核销张数。
后台能看领取、核销、库存；社群活动盯领取曲线，企微群发盯送达与确认，私密发放盯员工点对点记录。
领得多核得少，先查有效期、门槛和到店引导；触达少，先查链接有没有进对的群、企微成员有没有确认发送。
先跑通一场会员日，再扩面
先选一张公开领取的满减或代金券，限领与库存设紧一点。
社群先丢一次分享卡片，观察领取与到店；企微客户已沉淀的，再补一场企微客户群发。
跑通后再提高库存或加档期，比一上来空想全量好友群发更稳。
常见问题
能不能一键群发到全部个人微信好友？
不能按那个心智理解。个人微信通讯录没有商家一键全量发券。可落地的是公开领取入口进社群、好友会话，或对企微客户走企微客户群发。
公众号能不能直接群发优惠券？
公开领取可以把链接放到公众号菜单或图文里，让读者点开领取。这不等于单独一个公众号群发优惠券专用能力，建券时发放方式仍选公开领取。
企微客户群发是不是创建后立刻到客户手机？
不是。创建任务后，选定的企业成员会先收到待确认通知，确认发送后，消息才发到其名下客户。客户每月可接收群发次数也有上限。
老客召回一定要用私密发放吗？
不一定。社群铺量、企微客户群发用公开领取更合适；少数指定回馈、客诉补偿再用私密发放。
群发会不会被刷领？
靠每人限领、周期上限、库存、可领时间窗，以及仅群成员可领等定向能力收窄。公开活动把限领设清楚，比事后追损省事。
顾客要下载 App 吗？
不用。领券、看券、到店出示都在微信里完成。
