客栈淡季空房怎么卖出去
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旺季房间不够卖,淡季却每天看着空房发愁。
一着急就全场打折,周末客人也跟着问能不能便宜。
员工在群里发了很多次,还是说不清哪天能用、哪间房能用。
淡季要填的是空档,不是把所有房价一起降下来。
先挑最难卖的日期和房型
把周一到周四、入住率最低的房型挑出来。
给它一个工作日入住的理由,优惠只在指定日期和房型使用。
发到本地旅行群、周边商家群,或私密发给来过的客人。
房型、日期和规则一张券写完
用券到卡包制作淡季入住体验券。
名称写工作日大床房入住券,说明里写房型、可用日期、入住人数、是否含早餐和预约方式。
限每人一张,领取后七天有效,库存按能接待的房间数设置。
代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包;其他券型在小程序“我的卡包”查看;需要企业微信自动发或群发时,按价格说明选择对应功能。
客人拿券订房不再来回确认
客人领取后在微信卡包查看日期和房型,先按要求预约。
到店出示券,你核对订单后扫码核销,再办理入住。
券上写过的内容就是前台标准,少一次临时解释,也少一次价格争议。
住得满意,再给下一次理由
退房时可以发一张下次工作日入住券,给出明确的使用窗口。
老客已经知道房间和服务,再考虑早餐券、连住套餐或储值。
次卡不能加入微信卡包,别把次卡和优惠券混写;先用优惠券完成体验更顺。
客栈老板想问的事
淡季券要不要覆盖周末?
不必。先覆盖最空的工作日,周末本来有需求,不要用低价替代正常成交。
库存怎么定?
按每天可接待的空房数设置,卖完就停发,避免领券后没有房。
客人临时改日期怎么办?
把改期规则提前写在券说明里,前台按同一规则处理。