商场专柜周末人多却卖不动怎么办

周末商场客流明显变多，专柜前也有人停留。

导购临时说有优惠，顾客听过就走，回头更记不住。

平日和周末用同一套折扣，既没有稀缺感，也容易把利润让掉。

周末活动要让顾客当场知道能领什么、什么时候用。

周末客流要接住，不要只看人流

提前选一个主推品类或体验项目，把优惠做成周末专属理由。

商场内容、柜台立牌和导购话术都指向同一张券。

活动提前一两天开始领，顾客到周末再来使用。

库存和时段要在制券时锁好

用券到卡包制作周末兑换券或满减券。

名称写周末专享，说明写周六日可用、适用商品、门槛和库存。

每人限领一张，过期时间不要拖到长期活动。

代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包；其他券型在小程序“我的卡包”查看；企业微信自动发和群发功能按价格说明使用。

顾客到柜台怎么完成核销

顾客打开小程序“我的卡包”，选中周末券，在挑好商品后出示。

导购扫码核销，再按规则完成兑换或满减。

规则已经在券里，导购不用每次临时解释，顾客也更放心。

周末成交后别断在柜台

顾客买完后，可以根据品类发一张下次护理、补充或回购券。

第二次购买后再邀请加入会员或考虑储值，不要第一次就用大额方案压人。

需要多次服务时可做次卡，但次卡不能加入微信卡包，使用时按商家端核销。

专柜导购常遇到的问题

周末券一定要打折吗？

不一定，兑换小礼或指定服务也可以。选顾客看得懂、门店成本可控的方式。

券要不要一直有效？

不建议。限周末才有明确理由，也方便你统计活动是否带来成交。

顾客只领不买怎么办？

检查商品吸引力、使用门槛和导购承接，别单纯继续加大折扣。