便利店客流有但复购不稳定怎么办

便利店每天有人进店，但客流和客单总是忽高忽低。

货架上贴满特价签，顾客买完需要的东西就走。

你想提醒老客，又怕天天发消息让人嫌烦。

复购要给顾客一个具体的回来时间，不是把所有商品都打折。

先找出顾客下一次会买什么

按门店销售找出高频品类，再配一个固定会员日。

比如周三做早餐组合，周末做饮料或熟食满减，让顾客知道什么时候值得再来。

很久没来的老客单独提醒，新客则用公开券，不要一张券发给所有人。

会员日券和唤醒券分别制作

用券到卡包制作会员日满减券、兑换券或沉睡客专属券。

写清品类、门槛、可用日期和限领数量，领取后七天内用完。

如果要做老带新，可以另外开启转赠，并写清朋友核销后的奖励。

代金券、满减券、折扣券可按设置加入微信卡包；其他券型在小程序“我的卡包”查看；企业微信自动发和群发按价格说明计费。

顾客在收银台怎样完成这次使用

顾客打开小程序“我的卡包”，买到适用品类时出示券。

收银员扫码核销，再按消费内容提醒下次会员日。

核销数据比口头说下次再来更清楚，也能看出哪种券真正带来了复购。

稳定买几次后再推长期方案

顾客连续几次来店，说明固定品类和时间已经形成习惯。

这时可以介绍储值、早餐包或固定次数的次卡服务。

次卡不能加入微信卡包，优惠券负责提醒和引导，次卡按商家端规则出示核销。

便利店老板会问什么

会员日需要每天都有优惠吗？

不需要。固定一天、固定一个品类，反而更容易让顾客记住。

沉睡客要发多大力度？

先按客单和毛利设低门槛券，不要因为很久没来就直接全场大折扣。

核销后自动再发券可以吗？

可以按工具能力设置核销奖励，但先控制频率，别让顾客一次收到很多券。