美容院怎么提高复购?做完项目当场送一张7天券
护理做完,人坐在前台结账。店员常说一句,下次再来给你优惠。顾客点头,出门。过几天她把店忘了。口头优惠出了门就兑不了。店里没把下次落到一张能拿在手机里的东西上。等她自己想起来,中间早就去了别家。
美业最怕的就是这一段空白。洗剪吹、基础护理、美甲、皮肤管理,都是做完才知道下次该何时来。你不把下次约出来,日历上那一格就空着。
该做的是一张复购券。项目做完、钱结清,当场发给眼前这个人。领进我的卡包。次日起才能用,有效期 7 天。到期前她若订阅了提醒,微信会再碰一下。人回来核销,这一次消费才接到下一次到店。
这张券买的是第二次到店。今天这次已经收完钱,不必再砍一刀。写成当天就能用,等于结账后再打折。次日可用,才是把人约回来。
按自己的客单,从下面三套里抄一套。数字是设计示意,按你店的项目价改,不是某家店的实测账。
为什么要这样设
私密发放,是因为这张券只给刚花过钱的人。门口公开领,管不住是谁,也管不住她会不会再来。制券页发放方式选私密发放。创建后这项改不了,想清楚再保存。
自领取次日起 N 天内有效,填 7。当天再用等于再砍一刀。次日起用,才是把下一次到店约出来。拖成三个月或无限期,卡包最底下那张没人记得。
到期提醒打开。顾客订阅了卡券到期提醒,才会收到微信通知。可以提前几天。没订阅就没有这条通知,别指望系统替你打电话。
核销很简单。下次她来,打开我的卡包给店员看,扫码核掉。人回来了,再决定要不要当场再赠一张,那是核销后再赠,跟今天这张分开做。
店员可以只记这一句
做完了,送你一张 7 天券,明天起能用。别再口头说下次给你优惠。说过的话落进券里,换班也不会忘。
这几件事别做错
做成公开领取,贴在门口或发进群。路过的人把名额领光,刚做完的人反而没有。
有效期写成领取当天可用。她结完账当场再用,你只是把这一单又打了一次折,并没有约出下一次。
有效期写成三个月。没有截止日期,人永远不急。
新客体验券和复购券做成同一张规则。进门那张应当领取当天能用、限首次。复购这张应当次日可用、只发给刚消费的人。两张别混。
人核完就结束。第二次到店同样贵,结账再空手送走,空白又出现。
今天可以做的几件事
按自己的客单,从上面三套里抄一套。
发放方式选私密发放。有效期选自领取次日起 N 天内有效,填 7。打开到期提醒。
结账话术换成送券,别再口头许下次优惠。
规则定好以后,用券到卡包做一张私密发放的复购券就行。顾客领进我的卡包,到店出示核销。制券、发券、核销可以免费开始。
人回来以后,还可以继续。核销当场再赠一张,疗程适合的项目做成护理次卡。今天这篇只把做完项目这一下做对。