电子券扫码核销怎么操作

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新店员第一天最容易卡壳的，不是制券，而是顾客把码递过来时，不知道从哪扫、扫完怎么确认。

本篇按店员培训短文写：打开核销入口、对准顾客码扫、核对后确认，以及扫不上时改手输。

门店通用出示与对账总路径见姊妹篇；这里只把扫码这一步练熟，不复述顾客端找券全过程。

新店员先找到核销入口

店员打开券到卡包，进入核销优惠券。

页面顶部是优惠券码输入框，右侧有扫码图标，这就是日常扫顾客核销码的入口。

整条操作在微信小程序里完成，不必另装收银机插件，也不必让顾客再下一个独立 App。

代金、套餐、满减、折扣、兑换、手气等优惠券，店员侧扫码确认的主路径一致；次卡划次是另一套入口，勿混用。

对准顾客屏幕上的核销码

请顾客打开已领取的券，进入出示核销码页，把屏幕亮度调高、正对你。

你点核销页右侧的扫码图标，对准顾客屏幕上的二维码区域扫一下。

也可按页面提示，直接用微信扫一扫对准顾客核销码，常能更快进入核对页。

扫码成功后，会带出券名、类型说明、有效期、是否未使用等详情，供当面核对。

配图仅示意店员确认界面，图中不出现可扫业务码。

当面核对后再点确认

先看券名是不是顾客这张，状态是否未使用，是否仍在有效期内。

多门店时确认核销门店选对；需要留桌号或备注时，可在确认前填一句，方便事后对账。

核对无误后点确认核销。

成功页会明确提示核销成功，并可继续核销下一张，高峰排队时少来回退出。

扫不上就改手输数字券码

屏幕反光、亮度偏低、手抖对不齐时，扫码可能反复失败，属常见情况。

让顾客在出示页点复制卡号，把下方数字券码给你。

你回到核销页顶部输入框，粘贴或手输这串券码，同样能带出券详情。

若商家开了动态核销码，码会约五分钟刷新；顾客一直拿旧截图，可能扫不上，应让其回到券详情刷新后再出示。

输码核对通过后，仍要点确认核销，流程与扫码成功后相同。

常见问题

新店员必须用机子相机扫吗？

不一定。

核销页自带扫码入口即可；也可用微信扫一扫对准顾客核销码，按门店习惯统一培训即可。

扫出来的券不对怎么办？

先让顾客确认是否打开了要用的那一张，再重新出示。

你这边看券名、未使用状态、有效期和适用门店，对不上就不要点确认。

为什么刚才还能扫，过一会儿就不行了？

可能顾客换了一张券，或动态核销码已刷新。

让顾客回到当前券的出示页重新亮码，你再扫或改输最新数字券码。

要不要在收银 POS 里再装一个核销插件？

不必。

店员在券到卡包里完成扫码或输码确认即可，本流程不依赖另装收银 POS 插件。

和门店核销总教程有什么不同？

总教程讲出示、扫码、对账的完整到店路径；本文只练店员侧怎么扫、扫不上怎么改输、确认前核哪几项。

次卡也在这个核销优惠券入口划次吗？

不。

次卡、通卡、权益卡走卡产品自己的划次入口，别和优惠券扫码核销混成同一步。