美体店新客问完不预约怎么办

客户在线上问了项目和价格，聊到最后没有预约。

美体服务需要信任，客户不愿只凭几句介绍就买疗程。

没有一个轻一点的首次体验，咨询很容易停在比价阶段。

客户犹豫的不是这一句话

他不知道到店后会做什么，也担心被直接推高价。先给一个边界清楚的基础体验，让他有机会先看服务和环境。

基础体验券要写到哪一步

做一张体态评估或基础护理体验券，写清时长、包含项目、不包含什么以及预约方式。

每人限领一张，领取当天不能用，7 天内有效。咨询结束后私密发放，客户扫码领取后在小程序“我的卡包”查看。

健康和美体表达要实事求是，不写夸大的结果承诺。体验项目的成本和接待人数要先算好。

客户到店怎样完成体验

客户打开小程序“我的卡包”查看券和地址，按券面预约，到店后出示券，店员扫码核销，再按约定完成服务。

券面有电话和门店位置，客户不用重新问一遍。核销完成后再记录他的项目需求。

信任建立后再谈疗程

客户体验过一次，认可环境、手法和沟通，再介绍适合的单项或疗程方案。

如果做固定次数方案，后续可以谈次卡。次卡不能进微信卡包，使用时让客户出示核销；首次体验先用优惠券。

美体店老板常问

体验券可以直接写免费吗？

按实际成本决定。低价体验、指定项目兑换都可以，重要的是边界清楚，不要把完整疗程写成免费。

要不要把客户拉进群？

不必把群当成唯一入口。先让客户领券进微信卡包，服务和提醒更容易落到个人。

客户没有预约就过期了怎么办？

到期前提醒一次即可。客户重新有需求时再发合适的新券，不要长期保留无截止日的券。