养生馆做完一次客户不回来怎么办

客户做完肩颈或放松项目，舒服地离开，之后却很久不再出现。

店员说下次不舒服再来，客户忙起来就把这句话忘了。

服务有周期，客户需要一个下一次来的时间理由。

客户不是没需要，只是没被约回来

养生项目很少是一次解决。结账时给下次体验券，把项目和期限写清楚，客户才知道什么时候该回来。

结账送券怎么设才不乱

做一张肩颈舒缓或基础放松券，写清服务时长、适用项目和预约方式。

每人限领一张，领取当天不能用，7 到 14 天内有效。客户满意结账时私密发放，扫码领进微信卡包。

选毛利和时长都能控制的基础项目，不要把所有服务都做成无门槛折扣。涉及健康描述时按实际服务说明。

客户拿券后如何回店

客户打开小程序“我的卡包”查看券、地址和电话，预约后到店出示，店员扫码核销。

临近到期时，订阅提醒的客户会收到微信提示。到店核销比口头记账更清楚，员工换班也不容易漏。

熟悉以后再谈固定次数

客户完成两次服务，认可技师后，再介绍固定次数方案或储值。

次卡不能进微信卡包，办理后让客户到店出示并核销次数。先用优惠券让客户感受服务，不要一开始就推卡。

养生馆常见疑问

次日可用有什么意义？

当天使用只是再打一次折，次日可用才是在安排下一次到店。周期长的项目可把有效期设长一点。

客户一定会收到提醒吗？

只有客户订阅了卡券提醒才会收到微信通知，别把提醒当成电话回访。店里仍可按规则做一次服务沟通。

次卡能不能放进微信卡包？

不能。次卡到店出示核销次数，优惠券才适合先领进微信卡包。