美容院做完项目后客户不回来怎么办

客户做完护理满意离店，过几个月才想起你，甚至已经去了别家。

店里每次都说下次给优惠，但优惠没有真正交到客户手里。

美容项目有周期，结账时就要给下一次一个具体理由。

客户离店后为什么没有下次

不是他完全没有需求，而是下次时间还很远，口头承诺也不会自动提醒。结账发一张回访券，把下一次落到微信卡包里。

护理回访券这样设

做一张指定护理或修护项目券，从领取次日起生效，期限结合实际服务安排和顾客可预约时间确定，每人限领一张。

客户满意结账时私密发放，扫码领进微信卡包。券面写清项目、门槛、预约方式和地址。

优惠选基础护理或小项，不要把高价疗程无条件打折。这样客户有理由回来，店里也能算账。

客户怎么在微信里用

客户打开小程序“我的卡包”查看券，按提示预约。临近到期时，订阅了提醒的客户会收到通知。

客户到店后出示券，员工扫一扫核销并按券面服务。核销明细留在系统里，换班也能查到。

第二次认可后再推荐长期方案

客户回来两次，认可技师和服务后，再谈储值、疗程或护理次卡。

次卡不能进微信卡包，使用时让客户到店出示并核销次数。优惠券先解决下一次到店，长期方案放到信任之后。

美容院老板常问

回访券是否一定要打折？

不一定。指定小项兑换、加项或小额抵用都可以，客户看得懂、店里算得过来就行。

为什么不直接发图片？

图片没有到期提醒和核销记录。领进微信卡包，客户查看和使用都更顺。

储值和次卡什么时候提？

至少等客户完成一次回访并认可服务。刚做完项目先送下一次券，压力更小。