快修店新客只问价不进店怎么办

车主在线上问换油、补胎和小修价格，问完就没有下文。

他不是没有故障，而是担心进店后项目越报越多。

先让车主知道第一次能得到什么，比继续报一串价格更有效。

只问价格的车主缺什么

他缺一个透明的第一步。把基础检测或指定小修抵用做成券，写清范围和不包含的项目，车主才有理由开进店。

新客检测券怎么制作

做一张新客基础检测券，或指定小修抵用券，写清车型、检测内容、抵用门槛和有效期。

每人限领一张，领取当天不能用，7 天内有效。报价沟通结束后私密发，也可在门店内容里公开发一小批，客户领取后在小程序“我的卡包”查看。

券面写清额外维修按实际车况报价，别让车主把检测券理解成整单免费。

车主到店怎样核销

车主打开微信卡包查看电话和地址，预约后到店出示券，工作人员扫码核销并完成基础检测。

检测结果、报价和券面项目分开说明。车主先看到事实，再决定是否维修，信任会更稳。

修过一次以后怎么接保养

客户完成一次维修，验收满意时发下一次保养或复查券，把服务接到下一次。

固定保养次数可以以后再谈次卡。次卡不能进微信卡包，使用时到店出示核销，前期仍用券更轻。

快修店老板会问

抵用券要不要设置很大金额？

不用。小额抵用和指定小修都可以，重点是让车主敢进店，不是把利润全部让掉。

客户担心被加项目怎么办？

把券面包含和不包含写清，检测后再按车况报价。员工不要在客户未确认时直接施工。

检测券适合发给谁？

新客适合公开领，已经来过的客户用复查或保养回访券，按场景分开设置。